Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Manažér služieb pohostinnosti
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Manažéra služieb pohostinnosti, ktorý bude zodpovedný za efektívne riadenie a koordináciu všetkých aspektov služieb pohostinnosti v našej organizácii. Táto pozícia vyžaduje silné organizačné schopnosti, schopnosť viesť tím a zabezpečiť vysokú kvalitu služieb pre našich zákazníkov. Manažér bude dohliadať na každodenné operácie, plánovať a implementovať stratégie na zlepšenie zákazníckej spokojnosti a optimalizovať procesy s cieľom zvýšiť efektivitu. Okrem toho bude spolupracovať s rôznymi oddeleniami, aby zabezpečil hladký chod služieb a riešil prípadné problémy alebo sťažnosti. Ideálny kandidát má skúsenosti v oblasti pohostinnosti, výborné komunikačné schopnosti a schopnosť riešiť problémy v dynamickom prostredí. Táto pozícia ponúka príležitosť pracovať v dynamickom tíme a prispieť k rastu a úspechu našej spoločnosti v oblasti pohostinnosti.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Riadenie každodenných operácií služieb pohostinnosti
- Koordinácia tímu zamestnancov a ich školenie
- Zabezpečenie vysokej kvality zákazníckych služieb
- Plánovanie a implementácia stratégií na zlepšenie služieb
- Správa rozpočtu a kontrola nákladov
- Riešenie sťažností a problémov zákazníkov
- Spolupráca s inými oddeleniami na optimalizácii procesov
- Monitorovanie dodržiavania bezpečnostných a hygienických predpisov
- Príprava správ a analýz o výkonnosti služieb
- Aktualizácia a udržiavanie štandardov služieb pohostinnosti
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Minimálne stredoškolské vzdelanie, výhodou vysokoškolské vzdelanie v oblasti pohostinnosti alebo manažmentu
- Skúsenosti na podobnej pozícii minimálne 3 roky
- Výborné komunikačné a organizačné schopnosti
- Schopnosť viesť a motivovať tím
- Znalosť princípov zákazníckeho servisu
- Schopnosť riešiť problémy a rozhodovať sa pod tlakom
- Znalosť práce s počítačom a kancelárskym softvérom
- Flexibilita a ochota pracovať v rôznych časoch podľa potreby
- Znalosť cudzích jazykov výhodou
- Schopnosť plánovať a riadiť rozpočet
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s riadením tímu v oblasti pohostinnosti?
- Ako by ste riešili sťažnosť nespokojného zákazníka?
- Aké stratégie by ste implementovali na zlepšenie zákazníckej spokojnosti?
- Ako zabezpečujete dodržiavanie bezpečnostných a hygienických štandardov?
- Aké máte skúsenosti s plánovaním a riadením rozpočtu?
- Ako motivujete svoj tím k dosahovaniu lepších výsledkov?
- Ako zvládate stresové situácie v práci?
- Aké softvérové nástroje používate na riadenie operácií?
- Ako by ste koordinovali spoluprácu medzi rôznymi oddeleniami?
- Prečo chcete pracovať práve v našej spoločnosti?
